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3/11/2014 Studi e Ricerche MICE

Gli hotel di lusso italiani non “parlano” russo

Turisti russi
Turisti russi

Qualunque sia il target, business e leisure, va conquistato con le parole giuste. E soprattutto nella lingua degli utenti.

È questa una delle principali criticità emerse da un’indagine Confimprese: molti hotel italiani non hanno infatti un sito web in russo, ma anche in cinese, arabo o altre lingue fondamentali per l’incoming. Commenta Giulio Gargiulo, consulente web marketing da più di dieci anni lavora fra l’Italia e la Russia,  che anche in visione dell’Expo bisogna “affilare” le armi per  catturare l’inbound. L’indagine del Centro Studi di Confimprese Turismo Italia rivela infatti che, tra i migliori 280 alberghi italiani, solo il 48,2% degli hotel di lusso del nostro Paese ha nel proprio sito indicazioni e informazioni in lingua russa (135 strutture su 280 esaminate).

Dalla stessa indagine si evince che, sempre tra i 5 stelle italiani, solo il 20,7% ha un sito in cinese (58 su 280), il 17,5%  un sito in portoghese, il 12,5% in arabo e solo il 5% in giapponese.

“Non è sufficiente la mera traduzione del sito internet in russo; è necessaria la localizzazione del sito web per la cultura di appartenenza. Si tratta di creare il design, comunicazione e marketing creati ad hoc per il target di riferimento. Ad esempio, nel mercato russo, abbiamo modalità differenti di contattare la struttura, il turista russo necessita di immagini che lo coinvolgano nel modo adeguato. È necessario quindi mostrare particolari dell’hotel, delle stanze e delle strutture che i turisti italiani o di altri paesi non considererebbero. I turisti russi cercano informazioni, dettagli e servizi esclusivi nella qualità e dedicati a loro".


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