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15/04/2016 Trasporti

Ryanair, sempre più servizi per il target business e i gruppi

Ryanair
Ryanair

La compagnia aerea Ryanair ha anticipato le sue iniziative di miglioramento dell’esperienza cliente per il 2016, terzo anno del suo programma Always Getting Better (AGB): una serie di nuovi servizi, sviluppi digitali e miglioramenti in volo che saranno introdotti nel corso dell’anno.

Molte delle novità riguardano proprio il target business e i gruppi, con il lancio nei prossimi mesi di offerte e servizi dedicati. In particolare, il vettore - che è la prima compagnia aerea in Italia - aggiunge ulteriori potenzialità al suo Servizio Business PLUS: aumenta infatti la flessibilità nei biglietti, così come cresce il numero di aeroporti dotati di fast-track per non perdere nemmeno un minuto di tempo e l'opzione auto check-in. Prenotabili attraverso la app mobile, arrivano gli importantissimi Servizi Extra di viaggio: sul proprio smartphone, ecco che diventa possibile il cambio del posto, l'acquisto del fast-track, la prenotazione del parcheggio o del transfer. Sempre tramite app, attraverso il sistema di pagamento One flick è possibile acquistare i servizi desiderati, dal volo alle ancillary.

Ancora, per il target Gruppi viene attivata una pagina web dedicata: qui gli organizzatori potranno effettuare e gestire autonomamente le proprie prenotazioni. Infine, Ryanair conferma la sua volontà di offrire un servizio sempre migliore anche a bordo, con il rinnovo degli interni degli aeromobili: sedili snelli, più spazio per le gambe, attaccapanni, illuminazione LED e meno colore ‘giallo’.

“Il continuo percorso di miglioramento della nostra esperienza cliente ha avuto un riflesso nel numeri record di passeggeri e nei tassi di riempimento che abbiamo registrato negli ultimi 2 anni, per cui siamo lieti di lanciare il terzo anno del nostro programma Always Getting Better. Mentre il primo e il secondo anno del programma vertevano sul cambiare le aree che i clienti non apprezzavano e nel migliorare l’offerta esistente, il terzo anno si concentrerà sull’accelerazione e innovazione digitale, in particolare attraverso il nostro Ryanair Labs dedicato allo sviluppo digitale. L’unica cosa che non cambierà saranno le nostre tariffe basse, e continueremo a offrire la migliore e più ampia scelta di destinazioni, con il maggior numero di voli in orario e una fantastica esperienza di bordo, mentre accresciamo la nostra flotta, il traffico e le rotte" ha commentato Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanair.


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