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11/10/2012 Studi e Ricerche MICE

Che cosa stressa di più i viaggiatori d’affari: lo rivela un’indagine di CWT Travel

Classifica dei 33 fattori di stress indagati
Classifica dei 33 fattori di stress indagati

La perdita del bagaglio e la mancanza di connessione internet sono i principali fattori di stress di chi viaggia per motivi di lavoro. È quanto emerge da una ricerca condotta da Carlson Wagonlit Travel (CWT) tra 6.000 business traveller appartenenti a nove aziende globali.

Obiettivo dello studio dell’azienda, specializzata nella gestione di viaggi d’affari e di meeting ed eventi, è creare un CWT Travel Stress Index, cioè uno strumento innovativo che consenta di quantificare i costi dello stress derivante dalle trasferte di lavoro in modo tale da supportare al meglio le aziende nell’ottimizzazione della travel policy.

L’indagine ha evidenziato tre principali categorie di stress: la perdita di tempo, gli eventi imprevisti (es. bagagli smarriti o consegnati in ritardo) e l’interruzione della routine quotidiana (l’impossibilità di mantenere le proprie abitudini) e ha chiesto agli intervistati di  valutare il livello di stress generato da 33 fattori che si possono verificare nelle diverse fasi di una trasferta (dalla prenotazione al trasferimento via terra o aereo, dal soggiorno in albergo alla compilazione della nota spese).

Tra i fattori rivelatisi più stressanti risultano essere, in ordine, la perdita dei bagagli o la loro consegna in ritardo, l’assenza di connessione internet o problemi nel suo funzionamento, l’utilizzo della classe economy sui voli a lungo raggio e i ritardi nei voli.

Lo studio evidenzia anche che i fattori di stress del viaggiatore sono in relazione alla sua età, all’appartenenza di genere (le donne sono più stressate), alla frequenza delle trasferte.


Tag: Carlson Wagonlit Travel, studi e ricerche, business travel,
Studi e Ricerche MICE
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