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10/06/2013 Hotel and Location

Soggiorni gratis nei Novotel per i clienti business che vogliono diventare Mystery Guest Novotel

Novotel, la catena alberghiera del Gruppo Accor, offre alla clientela d'affari la possibilità di diventare "ospiti misteriosi" negli hotel del brand per testare i servizi offerti e valutarne la qualità, soggiornando gratis nelle strutture.

Partita lo scorso marzo per concludersi a fine 2013, l'iniziativa Mystery Guest Novotel prevede il coinvolgimento diretto dei clienti, sia business sia leisure, nella valutazione degli standard dei servizi offerti dagli alberghi Novotel che in Italia sono 13 (a Milano, Torino, Firenze, Venezia, Genova, Bologna, Brescia, Roma, Salerno e Caserta).

“Convinti sostenitori del fatto che l’unico e indiscutibile giudice della nostra accoglienza è l’ospite che formula il suo giudizio inconfutabile in relazione all’esperienza che ha vissuto, proponiamo ai nostri clienti di vivere un'esperienza completa nei nostri hotel e di esprimere le loro percezioni e valutazioni attraverso la compilazione di una check list mirata a seconda della tipologia individuata, leisure o business. In cambio, i clienti selezionati dalla Direzione Novotel, soggiornano gratuitamente in hotel ed usufruiscono dei servizi offerti senza alcuna spesa aggiuntiva”, ha precisato Nicola Foschini VP Operations Novotel Italia e Grecia.

Per candidarsi a diventare ospite misterioso è necessario scrivere a giorgia.giuliana@accor.com. I candidati selezionati, durante il loro soggiorno presso una delle strutture, avranno il compito di commentare e valutare i servizi di cui usufruiscono come ad esempio l’accoglienza, la tipologia di camera, il servizio di colazione, gli spazi comuni, la ristorazione, ma anche il parcheggio, la palestra e internet ad alta velocità etc. Il mystery guest sarà in incognito e svelerà la propria identità solo al momento del check-out, consegnando la check list ricevuta che avrà debitamente compilato.


Tag: Accor Hotels
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